对检测结果不满意、不符合预期
别慌——平台有完整的售后保障机制，按 3 步走。
3 步流程：
第 1 步：与客服沟通
第 2 步：根据复测结果判定责任
第 3 步：必要时申请第三方仲裁第 1 步：与客服沟通——联系在线客服，说明不满意点（数据偏差、报告内容、检测项目），必要时申请样品复测。
第 2 步：根据复测结果判定责任
| 复测结果 | 费用承担 |
|---|---|
| 与第一次无显著差异 | 客户承担复测费用 |
| 与第一次有显著差异 | 本次复测不产生费用 |
第 3 步：第三方仲裁（如仍不认可）——申请第三方检测机构对样品检测：
| 第三方结果 | 费用承担 |
|---|---|
| 与实验室无显著差异 | 客户承担复测费用（含第三方） |
| 与实验室有显著差异 | 实验室承担复测费用（含第三方）+ 退还第一次测试费用 |
⚠️ 4个关键注意：
- 复测前不要点"确认报告"——确认后就等于结果没有问题了，复测费需要自己承担
- 提供具体异议点——具体说明有异议的点，不要只说结果不对之类含糊不清的词语
- 收到结果 7 天内——收到结果 7 天内及时反馈异议，避免订单自动确认后就比较麻烦了
- 第三方检测费用较高——只有双方都不认同时才建议走